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清華大學卓越績效高級研修班招生簡章

  • 清華大學
  • 人力資源
  • 48000
  • 1年半

章簡介:清華大學卓越績效高級研修班,學費48000元,每次上課五天,每月一次 (周三至周日),共6次,合計30天。經中心考核,學習合格(修滿規定學分),頒發清華大學卓越績效高級研修班結業證書。

掌握卓越經營先進理念,診斷組織運營管理缺陷,對比標桿不斷提高完善
學習卓越模式工具方法,分享卓越經營成功之道,實現卓越績效組織目標

一、課程背景

   二十一世紀是質量的世紀。 美國生產力與質量中心(APQC)對全球12家最優(Best Practice)企業的研究結果顯示:“標桿管理”、“卓越績效模式”、“六西格瑪管理”是排在前3位的應對二十一世紀質量的管理方法。“卓越績效模式(追求卓越)和“六西格瑪管理 (追求零缺陷)”是當代質量管理兩個前沿的高端方法,“標桿管理”則是多年驗證行之有效的追求卓越的具體方法。


  “卓越經營模式”是通過世界級成功企業的經驗而總結的一套系統的管理體系, 成為事實上的企業管理國際標準。“卓越績效”作為一種綜合的組織績效管理方式(approach),被稱為“組織成功的路線圖”。它能夠:第一,作為診斷儀,幫助企業不斷發現改進空間;第二,作為追求卓越的指南,為顧客提供不斷改進的價值,從而取得市場上的成功;不斷提高組織的整體有效性和競爭能力;促進組織的和個人的學習。


  清華大學《卓越績效高級研修班》是全國第一個以“卓越績效模式”為系統框架,導入“標桿管理”和“六西格瑪”具體方法,融合當前最前沿的管理理論與最佳企業實踐而設立的高級研修班。該班以提高組織建設與人才培養為目標,通過系統化的學習與專業化的訓練,到卓越企業的現場參觀、考察,啟發互動與交流、對標診斷,企業自評、企業間互評、專家評審、圓桌對話、專家會講、配對輔導等學習形式,幫助企業發現問題、解決問題,持續改進、不斷創新,實現提升組織整體績效、增強組織整體競爭能力,從優秀到卓越的目標。

二、課程特色

多樣化的培訓方式:實戰派專家專題講授 + 卓越企業現場參觀交流 + 學員專家互動交流;
專業化的問題診斷:對照標桿企業自評+學員互評,專家深入企業評審并出具深度反饋報告;
互動式的咨詢溝通:采取解剖麻雀的方式,采用一對一互動溝通,解決技術性專業性問題;
工具性的解決方案:以解決問題為導向,提供可操作性工具和技術,學后即可應用于企業。

三、學員培訓收獲

   卓越績效班半年的學習,不僅系統的掌握現代經營管理的先進理念和實現卓越績效的框架, 而且還學會許多可操作的管理方法,有助于提高企業管理的有效性和效率。 例如:提升組織領導力的方法;基于全面分析的戰略制定和展開方法; 評價績效水平和組織學習的“水平對比法”;從市場和顧客的角度評價企業產品、 服務質量的“顧客滿意度、顧客忠誠度測量”方法;確定企業關鍵績效指標體系的方法; 員工績效管理的“平衡計分卡”;促進員工績效提高的“員工權益和滿意度測量”等方法。 重視對現代管理工具的使用的介紹,只有掌握了工具, 才能真正的實現將追求卓越的理念落地的目標

四、品牌效應

  導入卓越績效模式,與時俱進。導入卓越績效模式成熟的企業, 可直接申創地方政府經營質量獎或全國質量獎,在扎實提升企業經營水平,練好內功的同時, 提高企業或組織的知名度和品牌效應。

五、培訓對象

  公司總經理,副總經理,公司戰略管理部、戰略規劃部、計劃財務部、人力資源部、 企業管理部、體系辦、貫標辦、總裁辦公室等部門領導 。

六、學習安排

  【名  額】 每班限招42人,額滿即止
  【學習費用】 學費48000元/人(含培訓費用、講義、證書),交通食宿自理。可單報模塊,每模塊9800元/人,鼓勵團隊學習,三人以上優惠
  【開班地點】 北京 清華大學

七、課程介紹

第一模塊

追求卓越的路徑

◇卓越績效模式及其對企業的巨大價值
◇以推行卓越績效模式為抓手,持續提升管理質量
◇卓越績效模式之“道”——11項核心價值觀
◇卓越績效模式之“術”——基本框架、主要要求
◇卓越績效模式之“法”——卓越績效評價方法

清華大學

實戰與典范借鑒
對標卓越績效國家標準, 對自身經營管理進行診斷,發現改進空間

遠見卓識的領導

◇百戰百勝企業的秘訣——確定企業發展方向
◇思想決定命運——企業文化的建立及其作用
◇全員自動高效運轉的奧妙——機制和氛圍的創建
◇百年老店的共同法則——企業經營道德與社會責任
◇降低企業風險的根本——公司治理

實戰與典范借鑒
  案例一:杭州萬向——文化驅動
  案例二:上海日立——領袖魅力
  案例三:濟南鋼鐵——節能減排、循環經濟

面向未來的戰略

◇戰略管理——組織追求卓越的航行策劃和運行,戰略成就卓越
◇戰略制定——戰略制定過程、信息收集、分析、目標制定、戰略調整
◇戰略展開——通過BSC運用戰略地圖描述、衡量、管理和協同戰略
◇績效預測——戰略績效測評、績效改進和控制
◇成功實施戰略管理的保障——流程、組織、制度、人才、文化

實戰與典范借鑒
  案例一:南京鋼鐵實施差異化戰略,轉危為機
  案例二:青島啤酒運用BSC, 化戰略為行動
  案例三:上海日立運用六西格瑪實施重組、過程改進,系統提升戰略執行力

第二模塊

全方位營銷管理

◇全方位營銷管理——市場分析與策劃、市場細分與定位、營銷計劃的制定
◇渠道銷售的管理——銷售渠道的建立、渠道管理、渠道策略與渠道維護
◇顧客關系的管理——顧客關系建立、顧客投訴管理與顧客滿意度測量
◇雙贏談判——談判工具運用、談判關鍵要素掌握與談判管理體系
◇品牌管理——品牌資產、品牌戰略、管理和衡量品牌資產、定位與競爭
◇營銷傳播——開展有效的傳播、確定營銷傳播組合、管理整合傳播組合
◇客戶的銷售管理——工具運用、信息搜集、分析與策略、完成銷售行動

長三角

實戰與典范借鑒
  案例一:中國移動的顧客細分及其營銷策略、寶潔的延伸品牌策略
  案例二:中遠集運公司顧客滿意戰略實施及結果反饋
  案例三:太鋼顧客關系與顧客滿意度調查(ISO10002)

第三模塊

過程管理

◇過程管理——組織戰略落實的載體,從優秀到卓越的關鍵
◇重新認識流程的價值——流程是企業持續取得卓越績效的能力基礎
◇流程體系架構設計——客戶導向的協同價值鏈
◇流程詳細設計——組織執行力的基礎
◇流程優化——提升流程競爭力
◇流程管理例行機制的建立——促進過程能力持續提升

珠三角

實戰與典范借鑒
  案例一:ABB面向流程的精心設計
  案例二:波音、耐克穩定高效的過程實施
  案例三:太鋼不銹運用競爭力對標體系實施改進

第四模塊

標桿管理
競爭情報
知識管理

◇企業安全“飛行”的儀表盤——建立戰略執行和日常運營的監測體系
◇榜樣的力量——競爭力對標體系與標桿管理
◇IT藍圖——從戰略的高度規劃企業信息化
◇無形的超級警衛——充分重視信息化安全管理
◇建立競爭情報和知識管理體系日益突顯重要

珠三角

實戰與典范借鑒
  案例一:萬向的信息和知識管理系統
  案例二:三一重工的知識產權管理
  案例三:太鋼不銹運用競爭力對標體系實施改進

技術創新

◇創新理念與模式——創新的思維、理念、創新的模式和創新管理系統
◇技術創新方法論——產品創新工具與集成產品創新方法
◇集成的創新組合——集成QFD、DOE、AHP、TRIZ、FMEA的產品創新方法
◇技術創新管理實務——產品創新(IPD)實踐與產品規劃、技術人才管理

實戰與典范借鑒
  案例一:創新的價值:阿姆斯特丹國際機場的衛生間,3M的創新時間
  案例二:華為、三星、華旗的產品規劃、產品線設計
  案例三:海信、方太技術創新打造競爭優勢

第五模塊

以人為本

◇人力資源戰略效能的實現——戰略性人力資源管理的核心理念和操作方案
◇戰略性人力資源管理——企業戰略與人力資本增值、基于戰略的人力資源規劃
◇組織設計——建立業務導向的HRM組織體系和實施戰略導向的HRM體系建設
◇核心人才隊伍的培育——企業核心人才隊伍快速成長的方法及最佳實踐
◇任職資格與能力管理——核心人才職業發展通道、任職資格、能力等級設計
◇組織運作效率的提升——市場驅動的組織設計、戰略流程組織人才系統關系

長沙

實戰與典范借鑒
  案例一:惠普以“尊重”為核心的人本管理、中建五局的戰略人力資源管理
  案例二:方太的員工滿意與員工敬業度測量 、方太全方位的員工教育與培訓體系
  案例三:華為、TCL等企業實施任職資格的成功實踐

第六模塊

財務管理

◇財務資源管理——建立基于戰略的財務資源管理體系
◇資金管理——通過全面預算管理控制資金的使用和提高資金的利用效率
◇財務分析——通過財務指標分析反饋資金管理水平和企業運行狀況
◇企業融資新策略—選擇合適的融資方式降低成本
◇企業投資新思想—選擇最優的投資策略提升價值
◇企業理財新方法——選擇科學的財務管理創造價值

清華大學

成功導入卓越績效模式路線圖

八、師資選介

   【沈建芳】 現任上海海立(集團)股份有限公司董事長,黨委書記。2004年被授予“蒙代爾 世界經理人行業領袖成就獎”稱號,2005年榮獲“首屆中國工業經濟年度十大新聞人物” 獎,“最具遠見的信息化領導者”稱號,2007年獲“中國品牌國際化年度50人”稱號,2009 年榮獲中國杰出質量人稱號,上海市質量功臣稱號。

  【陶 魄】 南京鋼鐵集團有限公司總經理,南京鋼鐵聯合有限公司副總經理。南京鋼鐵股份有 限公司董事。研究員級高級工程師。主持公司卓越績效模式的導入工作,主持開展了公司經 營管理系統的自我評價與改進工作,企業先后獲得了南京市政府質量獎、江蘇省質量獎、第 九屆全國質量獎。

  【韋 華】 南京紅寶麗股份有限公司副總經理,主管人力資源和企業管理部工作。2005年以 來,根據《卓越績效評價準則》的要求,主持公司卓越績效模式的導入工作,主持開展了公 司經營管理系統的自我評價與改進工作,企業先后獲得了南京市政府質量獎、江蘇省質量獎、 第十屆全國質量獎。

  【魯貴卿】 現任中國建筑第五工程局有限公司董事長。魯董事長企業管理經驗豐富在他帶領下 中建五局進入湖南省百強企業前十強,被全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”,連續兩年 被評為“中國最具成長性企業”,榮獲“全國優秀施工企業”、“中國質量鼎”,他本人榮膺“全 國優秀施工企業家”稱號,被評為07年“中國最受關注企業家”和08年“中國經濟十大 杰出人物”。魯局長擁有經濟學研究生和中歐國際工商管理學院全球CEO課程班學習經歷。 茅忠群: 1995年創辦并經營寧波飛翔廚房設備有限公司(后更名為寧波方太廚具有限公 司)。由于在戰略決策、產品創新、品牌管理、企業文化等方面的獨特理解和超前意識,以 及對中國民營企業如何將中國優秀傳統文化和西方現代管理成果完美結合方面的有益探索 所取得的顯著業績。

  【邵會華】 清華大學教授。西門子管理學院高級培訓顧問。多年的跨國公司工作經驗,歷任高 級銷售代表、高級市場經理和大區總經理等職,具有豐富的銷售和市場營銷、管理經驗。培 訓過的客戶有上海西門子移動公司,廣州西門子,長沙遠大,歐斯朗、中國人壽、默沙東、 TCL計算機、深圳華為、福建電信等。

  【錢金麟】 清華大學職業經理訓練中心顧問、中國惠普商學院高級培訓師、臺灣悅智全球管理 顧問公司合作顧問。具備企業經營與管理、企業戰略規劃、市場營銷與銷售管理、軟件開發 項目管理等實戰經驗。培訓課程包括管理流程、戰略規劃、銷售技巧、渠道管理、員工卓越 績效教練等。

  【劉 峰】 國家行政學院政治學部主任兼中國領導科學研究中心主任、中國行政體制改革研究 會副會長、中國領導科學研究會副會長。全國著名領導學和管理學專家,多年來為黨政機關 和企事業單位主講新領導觀與新領導力、企業發展的領導力與執行力、毛澤東的政治智慧與 領導藝術等方面的課程,理論聯系實際,深受廣大聽眾歡迎。

九、卓越績效”概念及“世界三大獎項”及我國“全國質量獎”介紹

   “卓越績效”就是通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個人得到進步和發展, 提高組織的整體績效和能力,為顧客和其它相關方創造價值,并使組織持續獲得成功。 “卓越績效模式” 反映了現代經營管理最先進的理念和方法,是世界級卓越企業成功經驗的總結, 作為一種實現企業卓越績效的系統方法,被國際上稱為“組織的成功路線圖”。


  “卓越績效”源于1951年設立的日本質量管理最高獎——戴明獎, 該獎的設立直接導致了日本戰后經濟的快速復蘇、 高速成長和1987年美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎的出臺。 “卓越績效評價準則”就是在此時出現并立竿見影地為美國企業在國際市場上 恢復并保持強大競爭力做出了巨大貢獻; 1991年設立的歐洲質量獎也同樣得到了眾多國家的認同。現在,世界上已有70多個國家和地區設立了質量獎, 而且大都采用了“卓越績效評價準則”作為評獎標準。


  2001年開始,我國啟動了全國質量獎的評審工作,全國質量獎采用了與國際接軌的“卓越績效評價準則”, 并根據中國企業的實際情況進行了適當調整。9年來共有300多家企業自愿申報了全國質量獎,其中, 寶鋼、海爾、聯想、英特爾(中國)、玉柴、香港地鐵、成都飛機、格力、美的微波爐等共72 家企業榮獲了這項我國質量領域的最高獎。來自行業的統計數字說明,通過導入卓越績效模式并創獎, 這些企業的國內、國際競爭力都有了顯著的提升。

十、學制

  每次上課五天,每月一次 (周三至周日),共6次,合計30天。

十一、上課地點

  北京 清華大學,長三角地區、珠三角地區(含香港)、山東半島、環渤海灣等地獲獎單位現場教學。

十二、證書頒發

  經中心考核,學習合格(修滿規定學分),頒發清華大學卓越績效高級研修班結業證書。

★聯系方式

免費直撥:4000,716,617

咨詢電話:010-51651981,010-51656177

郵  箱:[email protected]




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